• シェアリーとは
• クーポンご利用方法
• 登録・退会・ログイン
• 購入・決済
• ポイントについて
• キャンペーンについて
• メールマガジン
• キャンセルについて
• その他

シェアリーとは

Q.シェアリーとは何ですか？

A. シェアリーとは人気の飲食店やエステなどのクーポン券（利用券）が大きく割引された形で購入できるお得サービスです。
ご参加いただ いている店舗の方々に決まった数の集客を約束することで、サービスの提供を可能にしております。
利用方法は「シェアリーの活用法」をご確認ください。

Q.掲載するクーポンの掲載基準について

A. シェアリーでは、皆様に安心してサービスをご利用いただくために、企業審査、クーポン内容の掲載基準など次の３つの観点で、審査を行なっています。

1.掲載企業の審査
公開情報、営業部門および掲載希望企業からの情報などを元に、独自の掲載企業の審査を行ないます。

2.掲載内容の審査
サイトに掲載する情報に関して独自のガイドラインを策定し、クーポン掲載時のご利用条件、適切な販売枚数、メニュー内容の安全性や整合性、他のサイトへの掲載内容など調査の上、審査を行ないます。

3.通常価格の実績確認
通常価格は、景品表示法に基づいた独自の基準を設け、審査を行います。

Q.どうして大きく割引された形で購入できるのですか？

A. 多くのお客様が共同購入することで、通常価格から大幅に割り引いたクーポンを店舗様よりご提供いただいております。

クーポンご利用方法

Q.マイページのクーポンIDが"<未発券です>"となっていて表示されません。

A. 2011年10月11日よりクーポンIDの発券方法が変更になりました。
下記の手順で発券し、クーポンIDをご確認の上、ご利用ください。

【PCの場合】
1)ログインする
2)マイページの「発行済みクーポン」のタブをクリック
3)ご利用をご希望になるクーポンの「発券する」ボタンをクリック
4)クーポンIDが表示されます
5)こちらでクーポン発券作業は完了です

【携帯電話の場合】
1)ログインする
2)プルダウンメニューから「発行済クーポン」を選択
3)「を見る」を選択
4)ご利用を希望されるクーポン上で「発券する」ボタンをクリック
5)クーポンIDが表示されます
6)こちらでクーポン発券作業は完了です

【スマートフォンの場合】
1)ログインする
2)会員メニューから「マイページ」を選択
3)プルダウンメニューから「発行済クーポン」を選択
4)「を見る」を選択
5)ご利用を希望されるクーポン上で「発券する」ボタンをクリック
6)クーポンIDが表示されます
7)こちらでクーポン発券作業は完了です

Q.送られて来たクーポン成立メールに、クーポンIDが表記されていません。

A. クーポンIDはマイページで発券作業を行うことで、表示されます。お手数をおかけいたしますが、「マイページ」よりご確認ください。

Q.クーポンを予めすべて発券済みにしておいても大丈夫ですか？

A. 発券した時期は、クーポンのご利用に影響はなく、問題ございません。

Q.通信販売のクーポンを購入しました。マイページに「発券する」とありますが、発券した状態でないと商品は届きませんか。

A. クーポンIDが発券されていない状態でも、発送に影響はございませんのでご安心ください。

Q.クーポンはいつまで使えますか？

A. それぞれのクーポンごとに有効期限がありますので、ご利用条件をご確認の上、期限までにご使用ください。
(※利用期限直前は予約が混み合いますので、お早目のご予約をお願いいたします。)

Q.クーポンの提示はどのようにすればいいですか？

A. 下記の方法で、クーポンIDを店舗へご提示ください。

（パソコンのマイページから印刷して持参する場合）
1）シェアリー（http://www.shareee.jp/）のトップページ　右上にある「ログイン」をクリック。
2）メールアドレスとパスワードを入力して、「ログイン」をクリック。
3）右上にある「マイページ」をクリック。
4）「発行済クーポン」をクリック。
5）購入したクーポンが一覧で表示されますので、利用したいクーポンの「印刷」をクリックして、表示された画面を印刷してください。クーポンを複数枚、ご利用になる場合は、枚数分、それぞれ印刷が必要です。

（携帯のマイページを提示する場合）
1）シェアリー（http://m.shareee.jp/login）のトップページ　上部にある「ログイン」を押します。
2）メールアドレスとパスワードを入力して、「ログイン」を押します。
3）下部にある「マイページ」を押します。
4）上部のプルダウンから「発行済クーポン」を選択します。
5）購入したクーポンが一覧で表示されますので、利用したいクーポンのクーポンIDを店舗へご提示ください。

（iPhoneのマイページを提示する場合）
1）シェアリー（http://www.shareee.jp/）のトップページ　上部にある「ログイン」をタップします。
2）メールアドレスとパスワードを入力して、「ログイン」をタップします。
3）下部にある会員メニューから「マイページ」をタップします。
4）上部のプルダウンから「発行済クーポン」を選択し、「を見る」をタップします。
5）購入したクーポンが一覧で表示されますので、利用したいクーポンのクーポンIDを店舗へご提示ください。

Q.クーポンを印刷できなかったり、忘れてしまったときは？

A. 店舗によってはご利用いただけない場合が御座います。
印刷が出来ない場合は、携帯電話やスマートフォンでログイン頂き、そちらのマイページ上からクーポンIDをご提示ください。
(※1クーポンIDが分からない場合は、通常料金をお支払いいただくことがありますのでご了承ください)
(※2店舗によって、身分証明書などご提示が必要となる場合もございます)

登録・退会・ログイン

Q.ログインができません。

A. 入力いただいた文字に誤りがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）キーボードの 「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないかをまずご確認くださいませ。
パスワードをお忘れの方はこちらから再発行出来ます。

Q.退会はどうすれば良いですか。

A. 退会を希望される方は下記の手順に従ってください。
(※退会処理後は再度ログインが出来なくなります。未使用のクーポンがあった場合ご覧頂けなくなりますのでご注意下さい※)
1)ログイン
2)こちらをクリック
3)「会員登録を退会」のチェックボックスにチェックを入れる
4)「内容確認」ボタンをクリック

Q.登録したメールアドレスを変更したいのですが。

A. ご登録いただいたメールアドレスの変更方法は、下記の通りです。

【PCの場合】
1)ログインする
2)マイページの「アカウント」タブをクリック
3)「メールアドレス」、「メールアドレス確認」欄にご希望のemailアドレスを入力
4)「保存する」ボタンをクリック
5)ページ上部に「! 保存しました」と表示されれば変更完了です。

【携帯電話の場合】
1)ログインする
2)マイページのプルダウンメニューから「メールアドレス/退会」を選択
3)「を見る]ボタンを押す
4)「メールアドレス」入力欄にご希望のメールアドレスを記載
5)「変更」ボタンを押す
6)画面上部に「! メールアドレスを更新しました」と表示されれば変更完了です。

【スマートフォンの場合】
1)ログインする
2)会員メニューからマイページを選択
3)マイページのメールアドレス変更/退会を選択
4)「を見る」を選択
5)メールアドレス変更の欄でご希望のメールアドレスを記載
6)「変更」ボタンを選択
7)画面上部に「メールアドレスを更新しました」と表記されれば変更完了です。

Q.パスワードを忘れてしまった。

A. お手数ですが、下記より、メールアドレスを入力してパスワードの再設定を行ってください。
(PCから行ってください)https://www.shareee.jp/repass

Q.登録したパスワードを変更したいのですが。

A. ご登録いただいたパスワードの変更方法は、下記の通りです。

1)ログインする
2)マイページの「アカウント」タブをクリック
3)「パスワード」、「パスワード確認」欄にご希望のパスワードを入力
4)「保存する」ボタンをクリック
5)ページ上部に「! 保存しました」と表示されれば変更完了です。

【携帯電話の場合】
1)ログインする
2)マイページのプルダウンメニューから「アカウント」を選択
3)「見る]ボタンを押す
4)「パスワード」入力欄にご希望のパスワードを記載
5)「保存する」ボタンを押す
6)画面上部に「!保存しました」と表示されれば変更完了です。

【スマートフォンの場合】
1)ログインする
2)会員メニューからマイページを選択
3)マイページのメールアドレス変更/退会を選択
4)「を見る」を選択
5)パスワード変更の欄でご希望のパスワードを記載
6)「変更」ボタンを選択
7)画面上部に「保存しました」と表記されれば変更完了です。

Q.会員登録にはお金がかかりますか？

A. 会員登録は無料です。こちらからご登録をお願いします。
さっそくお得なクーポンを探しにいきましょう♪

購入・決済

Q.購入したはずの商品が届きません。

A. ご購入いただいたクーポンページの「利用期間」が配送予定期間ですので、まずそちらをご確認ください。
配送予定期間終了後でも、お手元に商品がご確認できない場合は、お手数ですがクーポンIDなどの情報を明記のうえ「お問い合わせフォーム(http://www.shareee.jp/suggest)」よりお問い合わせください。

Q.クレジットカードの“セキュリティーコード”とは何ですか？

A. クレジットカードのセキュリティーコードは、ご利用のカードの裏面・ もしくは表面に記載がございます。
3桁あるいは4桁の数字になります。
(※クレジット会社様により異なりますのでご確認ください)

Q.楽天あんしん支払いサービスが決済方法から選べません。

A. 楽天あんしん支払いサービスは、2012年1月15日をもちまして、取り扱いが終了となりました。
日頃よりこちらの決済方法をご利用頂いておりましたお客様にはご不便をお掛けいたしますが別の決済方法をご利用頂けますようお願い致します。
※楽天あんしん支払いサービス以外の決済方法に関しては下記をご参照下さい。

1)クレジットカード支払い
2) Yahoo!ウォレット
3) S!まとめて支払い
4)ドコモ ケータイ払い

Q.販売時間が延長しましたが、利用開始日までにクーポンIDは発行されるのでしょうか。

A. ご好評頂きました商品の中には、販売期間の延長をさせて頂く場合がございます。
ご利用開始日までにはクーポンIDが発行されますのでご安心ください。

Q.クレジットカードを持っておりませんが、どのようにすれば購入ができますか？

A. クレジットカードをお持ちでないお客様は、携帯電話でもご購入いただけます。
1)キャリアがSoftBankの場合⇒S!まとめて支払い
2)キャリアがdocomoの場合⇒ドコモ ケータイ払い
※1)、2)のキャリアでもスマートフォンの場合はご利用になれません。
※キャリアがauの場合はご利用になれません。

Q.S!まとめて支払い、ドコモ ケータイ払いの仕方について教えてください。

A. 下記URLよりご確認ください。
「S!まとめて支払い」http://mb.softbank.jp/mb/service/3G/life/s_matomete/
「ドコモ ケータイ払い」http://www.nttdocomo.co.jp/service/convenience/keitai_payment/
また、こちらはPCからはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

Q.1人で何枚も買うことはできますか？

A. お一人様の上限購入枚数は、掲載クーポンにより個別で設定しております。
クーポンの利用条件をご確認ください。

Q.領収証はもらえますか？

A. 領収書の発行はPCのマイページよりご利用いただけます。
1)ログインしてください。
2)サイト右上に表示されている「マイページ」をクリックしてください。
3)購入履歴が表示されますので 「領収書」のリンクをクリック
4)表示された画面を印刷してください。
(※1領収書の日付は決済が完了した日になります。)
(※2店名は「株式会社シェアリー」になります。)
(※3宛名と但し書きは、ご希望のものを入力いただけます。)

Q.取引成立メールが届きません。

A. まずは取引が終了しているかご確認ください(マイページにでご購入状況を確認できます)。 取引成立メールは弊社で決済を行った際に順次お送りしております。 まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がありますのでメール設定をご確認ください。
(携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で「@shareee.jp」ドメインの受信ができるように設定をお願いします) また取引成立メールが手元に届かない場合でも、マイページからクーポンIDを確認することができます。

ポイントについて

Q.ギフトコードを入力するとこれ以上ポイントの追加はできませんとでます。

A. マイページにチャージできるポイントギフトコードの上限額を超えております。
上限を超えております場合は、ご家族様やご友人様にお譲り頂きますようお願いいたします。

Q.ポイントとは何ですか？

A. ポイントシステムについてはこちらをご覧ください。

Q.所有ポイントが突然消えたのですが。

A. ポイントには有効期限があり、期限を過ぎると消失いたします。
基本的にポイントの有効期限は、発行日の翌月末から12ヶ月(1年)ですがキャンペーン等で進呈しているポイントは通常のものより短くなっている場合がございます。
詳細はキャンペーン時にお送りするメールマガジン等に記載されておりますのでどうぞご確認くださいませ。
ポイント有効期限が1ヶ月以内になると、シェアリーページの右上に「1ヶ月以内○○pts失効」と表示されます。
また、マイページにログインいただいて「ポイント」ページでも同様にご確認いただけます。
(https://www.shareee.jp/my/point)

Q.クーポンを購入する際にポイントを利用しようと思いましたが、誤って使用しないで購入してしまいました。
一旦キャンセルをして、改めてポイントを利用の上、購入できませんか？

A. 申し訳ございませんがキャンセルはできかねます。 基本的にクーポンは事前に枚数や金額などを確定させてからの販売のため、キャンセルは一切受け付けておりません。

Q.ポイントはどうやったら使えますか。

A. ご購入時に「ポイント利用」の欄で「利用する」にチェックをいただくとポイントをご利用いただけます。

Q.ポイント利用で購入したのに、その分が値引きされていません。

A. ご購入の手続き画面で「ポイント利用」欄の「利用する」にチェックを入れることでご利用いただけますが、 インターネットブラウザの「更新ボタン」や「戻る」を押した場合にリセットされてしまう 場合がありますのでご注意ください。

Q.ポイント利用のみで購入したいのですが、どうしても100円分決済されてしまいます。

A. 現在シェアリーでは、ポイントのみでのご購入は承っておりません。
必ず100円を別途お支払いいただくこととなっておりますのでご了承ください。

Q.お店の閉店などでクーポンが使用できなかった場合、購入時に使用したポイントは戻って来ますか？

A. はい、ご返却いたします。お問い合わせよりご連絡ください。
ご連絡いただいてから最短で1週間、最長で2週間お時間をいただきます。 ポイントの反映有無はマイページよりご確認ください。

キャンペーンについて

Q.キャンペーンで期間中に5,000円を超えればアマゾンギフト券が貰えるとありましたが、 ポイント利用によって購入額が5,000円を下回った場合は対象となりますか？

A. 弊社購入しましたクーポンの価格でキャンぺーン対象かを判断しております。 　ですので、5000円のクーポンを4000円と1000円分のポイントで応募した場合でも、キャンぺーン対象となります。ポイントの値引きによって対象外となることはございません。

Q.期間限定のキャンペーンでアマゾンギフト券が貰えるとありますが、キャンペーン対象期間での購入になっているかの基準は、「購入時間」ですか？それとも「成立した時間」ですか？

A. 購入時間です。具体的にはクーポンの「購入する」ボタンを押した時間が対象期間かどうかで判断しております。

Q.「●●円以上のご購入でキャンぺーン対象」とありますが、 　　種類の違うクーポンを複数店舗で購入した合計が●●円になった場合はキャンぺーンの対象となりますか。

A. 例えば、「期間内に5000円以上」とありましたら、期間内であれば2000円のクーポンと3000円のクーポンの合算で5000円以上の場合も対象となります。 ただし、「一度のご購入」が条件になっていましたら、同じクーポンをお買いでないと、対象外となります。 各条件は、キャンぺーン告知の際のメルマガやHPに記してあしますので、ご注意下さい。

Q.アマゾンギフト券はどのような方法で送られるのですか。またどうやって使うのですか？

A. お客様には、キャンペーン実施期間終了後1ヶ月を目処に、メールにてアマゾンギフト券番号をお送り致します。 ご利用の手順は以下の通りです。 1.アマゾンのウェブサイトにアクセス。 2.欲しい商品を選んで、「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリック。 3.「レジに進む」ボタンをクリックし、サインインする。 4.支払方法を選ぶページで、本メールに記載されたギフト券番号を入力して、「次に進む」をクリック。 ギフト券についての詳細はAmazonのヘルプページをご覧ください。

Q.マックカードやハーゲンダッツギフト券を購入したのですが、クーポン券が店舗で使えませんでした

A. マックカードやハーゲンダッツギフト券は、通常のクーポンの提示ではご購入いただけません。 ご指定のご住所へ現品をお送りしております。 大変申し訳ございませんが、順次発送しておりますので到着まで暫しお待ち下さい。

メールマガジン

Q.ログインができません。

A. 入力いただいた文字に誤りがないか（大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど）キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていないかをまずご確認くださいませ。
パスワードをお忘れの方はこちらから再発行出来ます。

Q.パスワードを忘れてしまった。

A. お手数ですが、下記より、メールアドレスを入力してパスワードの再設定を行ってください。
(PCから行ってください)https://www.shareee.jp/repass

Q.メールマガジン一括で解除したいです。

A. メールマガジンの一括解除を希望される方は下記の手順に従ってください。
1)ログイン
2)こちらをクリック
3)「メルマガ解除」のチェックボックスにチェックを入れる
4)「内容確認」ボタンをクリック

Q.メールマガジンを解除したのに、まだ届くのですが。

A. システムの関係上、解除後も反映までに3～4営業日かかることがございます。
それ以降も配信されるようでしたら、大変お手数ですがこちらよりメルマガの解除をお願いいたします。

Q.退会後も、メールマガジンが配信されます。

A. システムの関係上、退会後も3～4日営業日かかることがございます。それ以降も配信されるようでしたら、大変お手数ですが下記の手順に沿ってメルマガの解除をお願いいたします。
1)こちらをクリック
2)「メルマガ解除」にチェックを入れる
3)「メールアドレス」欄にシェアリーからのメールマガジンが届くメールアドレスを記載
4)「内容確認」をクリック

Q.メールマガジン配信希望エリアを変更したいです。

A. 以下の手順でお進みください。
1)マイページ内の「アカウント」を選択。
2)「性別」や「誕生日」の下に「メールマガジン登録エリアの選択」がございます。
3)配信を希望するエリアのみチェックをしてください。
4)下にスクロールすると「保存する」ボタンがありますのでクリック。
5)ページの上部に「! 保存しました」と表示されましたら完了です。
(※アカウントが表示されない方は、お問いあわせ窓口にお伝えください )

Q.登録したメールアドレスを変更したいのですが。

A. ■登録したメールアドレスを変更したいのですが。

ご登録いただいたメールアドレスの変更方法は、下記の通りです。

【PCの場合】
1)ログインする
2)マイページの「アカウント」タブをクリック
3)「メールアドレス」、「メールアドレス確認」欄にご希望のemailアドレスを入力
4)「保存する」ボタンをクリック
5)ページ上部に「! 保存しました」と表示されれば変更完了です。

【携帯電話の場合】
1)ログインする
2)マイページのプルダウンメニューから「メールアドレス/退会」を選択
3)「を見る]ボタンを押す
4)「メールアドレス」入力欄にご希望のメールアドレスを記載
5)「変更」ボタンを押す
6)画面上部に「! メールアドレスを更新しました」と表示されれば変更完了です。

【スマートフォンの場合】
1)ログインする
2)会員メニューからマイページを選択
3)マイページのメールアドレス変更/退会を選択
4)「を見る」を選択
5)メールアドレス変更の欄でご希望のメールアドレスを記載
6)「変更」ボタンを選択
7)画面上部に「メールアドレスを更新しました」と表記されれば変更完了です。

Q..メールマガジンの頻度ってどのくらいですか。

A. 原則、1日2回、新着情報（お昼前）とその日販売されている注目商品についての情報（夕方）をお届けしています。
上記以外にもお得なクーポン情報やキャンぺーンのお知らせをお送りすることもございます。
※受信されるエリアによって頻度は異なります。予めご了承ください。

キャンセルについて

Q.予約が取れないのでキャンセルして欲しい。

A. 取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
店舗様によっては大変混み合うことがございますので早めのご予約をおすすめいたします。

Q.誤って購入してしまったのでキャンセルして欲しい。

A. 取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
購入の際は十分注意して慎重に行ってください。

Q.ポイントを使うのを忘れてしまったのでキャンセルして欲しい。

A. 取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
購入の際は十分注意して慎重に行ってください。

Q.個人都合によるキャンセルはできますか。

A. 取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
購入の際は十分注意して慎重に行ってください。

Q.最低購入枚数に気づかず購入してしまったのでキャンセルして欲しい。

A. 取引成立後のキャンセルはサービスの性質上受け付けておりません。
購入の際は十分注意して慎重に行ってください。

Q.買った後にキャンセルできますか。

A. 事前に枚数や金額などを確定させてからの販売のため、キャンセルは一切受け付けておりません。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q.閉店（倒産）しているのでキャンセルして欲しい。

A. 大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお知らせください。
ご返金をさせていただきます。

その他

Q.グッズなどお取り寄せの商品が届きません。
どうなっているのでしょうか？

A. 商品発送期間はクーポン利用開始日からクーポン利用終了日までの間となっております。
今一度マイページよりクーポン利用期限をご確認ください。
万が一利用期限を過ぎているにも関わらず商品が届いていない場合は、
誠に恐縮ですが、クーポン券下部に記載してある連絡先までお問合せください。

Q.購入したクーポンの利用店舗が閉店した場合は？

A. ご購入後、利用店舗の閉店や休止、あるいはメニューの改定などで、取引成立からクーポンの有効期限満了までの間に、店舗側の理由によりクーポンが利用できなくなった場合、クーポン購入代金は全て返金させていただきます。ご安心ください。

Q.購入したクーポンの利用店舗が閉店した場合は？

A. ご購入後、利用店舗の閉店や休止、あるいはメニューの改定などで、取引成立からクーポンの有効期限満了までの間に、店舗側の理由によりクーポンが利用できなくなった場合、クーポン購入代金は全て返金させていただきます。ご安心ください。

Q..シェアリーの問い合わせ窓口はどこですか？

A. お問い合わせフォームより承ります。
必要事項をご記入のうえ、送信ボタンをクリックしてください。
(※1　混雑時にはご回答までに一週間程度いただくことがございますので予めご了承ください。)
(※2　お電話での回答は行っておりません。)
なお、キャンペーンについてのお問い合わせをいただく場合は、お問合せフォームに下記の情報をご記入ください。
正確かつ迅速なご回答のために、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1)お客様の対象クーポンのご購入日
2)対象キャンペーンの対象となるクーポンのご購入日（期間、キャンペーン名など）
3)当サイトに登録されているメールアドレス

Q.使用済みクーポンを削除することはできないでしょうか。

A. 申し訳ございません。シェアリーでは使用済みクーポンを削除することができません。何卒ご了承ください。